退貨辦法

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請於收到作品七日內，備妥原發票，於此網站聯絡要求退貨。可利用網站線上客戶服務連繫我們。

或可撥打客服電話:0927371432 及利用客服信箱 iyon@yan9chan.com

如符合以下條件，即可退貨，客服人員會安排相關退貨與退款事宜。退貨的條件如下所示：

1. 作品與訂購單規格不符。

2. 作品有明顯瑕疵或已損壞。

3. 顧客於鑑賞期之內不滿意該項商品，或不符合需求等因素。

如為上述三點原因皆可無償退貨，客戶將享有免付費寄回之權利一次。

請注意，如果是以下情況，恕我們無法接受退貨：

1. 超過收到貨品的 7 日內

2. 原發票遺失

3. 未退回因該筆訂單所產生之贈品、紅利積點

退貨程序

1. 請於收到貨品的 7 日內，與客服人員聯絡要求退貨。

2. 待客服人員了解情況後，如確定符合退貨條件，則：

如為上述1～3三點原因，將會依照客戶指定之地點，協調與楊占IYON ZHAN STUDIO合作之貨運公司，處理取回退貨之寄送事宜；

取貨時間請配合於一般上班時間辦理。

1. 請將原收到之商品按照原包裝裝回，並請注意配件之完整度，包含保證書、清潔說明卡等配件。

4. 客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即處理退還原款、紅利積點返還之動作。

5. 按照一般帳務處理原則，在退款確認日後30天，將完成還款工作。

如使用信用卡付款，退款帳單將依個人使用之信用卡結帳日結算，退款明細將出現在下個月信用卡帳單明細中。

1. 該筆訂單所產生的紅利積點亦隨訂單取消而失效，若已使用無法返還，將有10紅利積點=1元新台幣做為差額收取規則。